Vielen Dank, dass Sie bei Duftvienna eingekauft haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen gekauften Produkten nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne unter den unten aufgeführten Bedingungen bei der Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Sie können innerhalb von [X] Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung einen Rückgabeantrag stellen.

Die zurückzusendenden Produkte müssen:

• Unbenutzt,
• In der Originalverpackung,
• Wiederverkaufsfähig,
• Zusammen mit der Rechnung oder dem Kaufbeleg
• muss es sein.

Bei Fahrzeugduftstoffen, flüssigen Pflegeprodukten, Reinigungschemikalien und ähnlichen Produkten;
Produkte, deren Verpackung geöffnet, verwendet, verschüttet oder beschädigt wurde, können aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgenommen werden.

Nicht rückgabefähige Produkte

• Geöffnete oder gebrauchte Fahrzeugduftstoffe
• Geöffnete, gebrauchte oder teilweise verbrauchte Pflege- und Reinigungsprodukte
• Kampagnen, Rabatte oder Sonderanfertigungen (sofern nicht anders angegeben)

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und auf Übereinstimmung mit den Rückgabebedingungen bewertet. Nach Abschluss der Prüfung werden Sie über den Status Ihrer Rücksendung informiert.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkarte usw.), die Sie für die Zahlung verwendet haben. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Ihrer Bank variieren.

Versand und Lieferung

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Rückgabeverfahren und für Supportanfragen können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Adresse: [Ihre vollständige Adresse]